Với thông điệp “Điện thoại về bản” – Viettel thường xuyên là người tiên phong trong việc hiện thực hóa cam kết đem lại những trị giá tốt nhất đến khách hàng ở những nơi xa xôi và khó cung cấp dịch vụ nhất
Giá cước:
– Cước gọi: nội mạng- 1590đ/p, ngoại mạng- 1790đ/p;
– Cước tin nhắn: nội mạng- 200đ/tin, ngoại mạng- 250đ/tin
Tên bộ tính năng “Tomato buôn làng” – biểu tượng của sự sum vầy và yên bình. Buôn làng hướng đến hình ảnh của sự đoàn kết, của tính cộng đồng; nơi đó sự sẻ chia xuất phát từ những thấu hiểu sâu sắc lẫn nhau.
Với thông điệp “Điện thoại về bản” – Viettel tiếp tục là người tiên phong trong việc hiện thực hóa cam kết đem lại những giá trị tốt nhất đến khách hàng ở những nơi xa xôi và khó cung cấp dịch vụ nhất
Điều kiện sử dụng
– Trong vòng 60 ngày, khách hàng chỉ cần phát sinh 1 trong các thao tác: Nạp thẻ, cuộc gọi đi có cước, sms đi có cước, phát sinh lưu lượng Mobile Internet, nhận cuộc gọi thành công là có thể sử dụng được dịch vụ lâu dài mà ko mất cước thuê bao tháng
– Nếu trong vòng 60 ngày thuê bao ko phát sinh những thao tác trên thì thuê bao sẽ bị chặn 1C . Sau 10 ngày tính từ lúc ngày chặn 1 chiều thuê bao không nạp thẻ sẽ bị chặn 2 chiều. Sau 15 ngày từ khi ngày chặn 2 chiều, nếu thuê bao không nạp thẻ sẽ bị thu hồi về kho số
Bảng giá cước
| Loại cước | Giá cước (Đồng) | ||
| Cước gọi: |
Đồng/phút |
Block 6s đầu |
1s tiếp theo |
| Gọi nội mạng Viettel (Di động, Cố định) | 1590 | 159 | 26,5 |
| Gọi ngoại mạng Viettel (Di động, Cố định) | 1790 | 179 | 29,83 |
| Gọi tới đầu số 069 | 1113 | 111,3 | 18,55 |
| Gọi quốc tế (IDD/178, thuê bao vệ tinh): | Xem tại đây (Tab giá cước) | ||
| Gọi tới số máy dịch vụ VSAT | 4.000/phút (1 phút + 1 phút) | ||
| Cước nhắn tin: | |||
| SMS nội mạng trong nước | 200/ bản tin | ||
| SMS ngoại mạng trong nước | 250/ bản tin | ||
| SMS quốc tế | 2.500/ bản tin | ||
| Nhắn tin MMS | 200/ bản tin | ||
Phương thức tính cước:
– Theo block 6s+1
– Tính cước ngay từ giây đầu tiên;
– Cuộc gọi dưới 6 giây được tính là 6 giây;
– Tính cước block 01 giây kể từ giây thứ 7.
– Các thuê bao sau khi đăng ký thông tin và kích hoạt có thể sử dụng được ngay các dịch vụ cơ bản của Viettel, bao gồm: Thoại, SMS và Data.
Gói cước có 6 tính năng đặc biệt:
Tính năng 01 – Kích hoạt thuê bao, nạp tiền, kiểm tra tài khoản bằng tiếng dân tộc: Sau khi Kít/sim đấu nối mới được đăng ký thông tin cá nhân, khách hàng thực hiện kích hoạt thuê bao như sau:
– Kích hoạt thuê bao bằng tiếng dân tộc
+ Lắp sim vào máy và bấm 902, bấm phím gọi, sau đó nghe hướng dẫn tiếp theo của tổng đài Viettel.
+ Bấm phím “1” để lựa chọn tiếng dân tộc của gói cước, bấm phím “2” để lựa chọn tiếng Kinh.
+ Nghe thông báo của tổng đài và kết thúc cuộc gọi. Sau đó thuê bao có thể sử dụng bình thường.
– Hướng dẫn nạp thẻ, kiểm tra tài khoản bằng tiếng dân tộc
+ Khách hàng bấm 902, bấm phím gọi, sau đó nghe theo hướng dẫn của tổng đài Viettel.
Tính năng 02 – Hỗ trợ cộng ngày sử dụng vào các tháng mà Đồng Bào có thu nhập ít
- Thời gian cộng cụ thể:
- Dân tộc Dao, Mông, Thái, Tày-Nùng: Ngày 01 của tháng 4 hàng năm hệ thống sẽ cộng ngày sử dụng cho KH, đảm bảo KH được sử dụng đến hết tháng 06
- Dân tộc Khơ me: Ngày 01 của tháng 5 hàng năm hệ thống sẽ cộng ngày sử dụng cho KH, đảm bảo KH được sử dụng đến hết tháng 07
- Dân tộc Gia rai, Hơ rê: Ngày 01 của tháng 06 hàng năm hệ thống sẽ cộng ngày sử dụng cho KH, đảm bảo KH được sử dụng đến hết tháng 08
- Dân tộc Mường, Ba Na, Ê Đê: Mỗi năm sẽ cộng vào 3 tháng khó khăn của đồng bào và 3 tháng này không cố định cụ thể là tháng nào ( khi nào cộng sẽ có thông báo cụ thể).
Tính năng 03 – Tổng đài tư vấn, giải đáp khách hàng bằng tiếng dân tộc: Khách hàng bấm 3333 (miễn phí)
Tính năng 04 – Tổng đài hướng dẫn nông nghiệp, tin tức tổng hợp hàng tuần, kể chuyện, nghe nhạc trực tuyến bằng tiếng dân tộc phát 24h/24h: Khách hàng gọi lên đầu số 3334 và làm theo hướng dẫn của tổng đài (miễn phí 15 phút đầu tiên hàng ngày, từ phút thứ 16 tính phí 200đ/phút).
Tính năng 05 – Cung cấp tính năng nạp tiền vào tài khoản dự trữ: Khách hàng có thể tích trữ tài khoản và sử dụng khi cần. Hàng tháng, Viettel sẽ tự động chuyển 10.000 đồng trong tài khoản dự trữ sang TKG để khách hàng sử dụng, việc này giúp khách hàng có kế hoạch chi tiêu phù hợp và tiết kiệm hơn.
– Để nạp tiền cho tài khoản dự trữ: Nhấn *103*1*mã thẻ cào#OK
– Để kiểm tra tiền trong tài khoản dự trữ: Soạn cú pháp [TC] gửi 288
Tính năng 06 – Tính năng tự tìm kiếm vị trí: Khách hàng có thể tự tra cứu vị trí của mình bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp [Tim] gửi 288(1000đ/lần đăng ký).
Chuyển đổi tự động
* Quy định những gói cước được chuyển đổi sang Tomato Buôn làng: Tomato, Tomato550,Economy, Happyzone, Sumo.
– Cách thực hiện:
+ Bước 1: Khách hàng soạn tin nhắn [Tên gói cước] gửi 195
(Tên các bộ tính năng tương ứng: Dao: DTDAO, Mông: DTMONG, Thái: DTTHAI, Gia rai: DTGIARAI, Khơ me: DTKHOME)
+ Bước 2: Khách hàng sẽ nhận được SMS yêu cầu xác nhận bằng cách nhắn tin YES để chuyển đổi hoặc NO để hủy bỏ yêu cầu
Lưu ý: khi thuê bao thực hiện nhắn tin chuyển đổi tại địa bàn dân tộc sẽ được bảo lưu toàn bộ tài khoản.
* Quy định những gói cước Tomato Buôn làng được chuyển đổi sang: gồm Tomato, Economy
Cách thực hiện:
– Bước 1: Khách hàng soạn tin nhắn [Tên gói cước muốn chuyển đổi đến] gửi 195
– Bước 2: Khách hàng sẽ nhận được SMS yêu cầu xác nhận bằng cách nhắn tin YES để chuyển đổi hoặc NO để hủy bỏ yêu cầu
Các quy định về bảo lưu tài khoản, số ngày sử dụng, dịch vụ vas nội dung: tuân theo quy định hiện hành (riêng tài khoản dự trữ không được bảo lưu khi chuyển đổi từ sim Buôn làng sang gói cước khác).
Điều kiện:
– Thuê bao đang ở trạng thái hoạt động cả 02 chiều;
– Tài khoản của khách hàng phải còn tiền (>=1 đồng);
Chuyển đổi ngoài cửa hàng:
– Quy định kênh thực hiện: Cửa hàng giao dịch
– Đối tượng được chuyển đổi: thuê bao trả sau thường, trả sau VIP.
Quy định về việc bảo lưu tài khoản khi chuyển đổi từ gói Tomato Buôn làng sang gói Tomato và gói Economy:
| Trường hợp | Quy định về việc bảo lưu tài khoản khi chuyển đổi gói cước |
| Khi khách hàng chuyển đổi lần đầu trong vòng 24h kể từ thời điểm kích hoạt | Bảo lưu tất cả các loại tài khoản |
| Khi khách hàng chuyển đổi lần đầu trong vòng 24h kể từ thời điểm nạp thẻ cuối cùng | Bảo lưu tài khoản gốc |
| Khi khách hàng chuyển đổi ngoài 24h nạp thẻ hoặc ngoài 24h kích hoạt | Không bảo lưu các loại tài khoản |
| Khi khách hàng chuyển đổi lần đầu trong vòng 24h kể từ thời điểm nạp thẻ nhưng là lần thứ 2 kể từ khi kích hoạt gói cước |